SERNAC lanza campaña "Lleva tus derechos al mundial" y entrega recomendaciones a los hinchas
A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, entregó una serie de recomendaciones para quienes parten desde la Región de Tarapacá rumbo a esta fiesta deportiva.
En el encuentro realizado hoy en el Sector Plaza 21 de Mayo, estuvieron presentes, el Intendente Regional de Tarapacá, el Gobernador Provincial de Iquique, el Seremi de Economía y el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, quienes junto a Carabineros entregaron material informativo sobre esta campaña.
Marta Daud recordó a los hinchas que se trasladan en auto que es muy importante por ejemplo revisar el recorrido a realizar, las rutas y alternativas a utilizar, considerando además el combustible necesario, según la cantidad de kilómetros a recorrer, informarse sobre cantidad de peajes y precios, así como también por el estado de las carreteras.
Respecto de aquellos que se trasladan en bus y que contrataron los servicios de una agencia de turismo, es importante recordar que como consumidores tienen derecho a que se cumpla el servicio por el que pagaron.
“Lo anterior incluye que se respeten los destinos y lugares a recorrer; la duración del itinerario; se cumpla con el transporte a utilizar y las alternativas en caso de fallas mecánicas, entre otras medidas”, señaló Daud.
Asimismo la Directora Regional de SERNAC hizo un llamado a quienes partieron rumbo al Mundial para evitar ser víctimas de fraudes y saber dónde recurrir en caso de tener un problema de consumo durante su estadía en el país de la samba.
En www.sernac.cl hay un especial mundialero que entrega información relevante y detallada para los hinchas. Y si los viajeros desean acceder desde sus Tablet y Smartphones más rápidamente a los contenidos, pueden ingresar directamente a www.sernacmundialero.cl.
Finalmente las autoridades regionales, realizaron un llamado a los consumidores para que “lleven sus derechos al Mundial”, se informen sobre sus deberes y no les pasen goles. En caso de incumplimientos pueden ingresar sus reclamos en sernac.cl.
Dónde reclamar:
La Directora Regional de SERNAC, Marta Daud indicó que si bien la Ley del Consumidor es territorial, es decir, no tiene competencia al realizar comprar en el extranjero, es recomendable preferir empresas que cuenten con al menos una representación en Chile para así tener a quién acudir en caso de problemas al regresar al país.
No obstante, Daud, explicó que la protección de los derechos de los consumidores en Brasil es importante, añadiendo que en todas las ciudades en las que se jugarán los partidos de la “Roja” existen oficinas de Protección al Consumidor (PROCON), donde los viajeros pueden acudir en caso de sentir que sus derechos son vulnerados (mayor información en el folleto “Lleva tus derechos al Mundial” descargable en www.sernac.cl).